Creo que, como cualquier otro conflicto, la clave para cualquier otro problema es la comunicación. Una comunicación clara y pasiva es fundamental para poder solucionar un problema o conflicto que se puede tener con cualquier persona, sea en el ámbito personal o profesional. Sin embargo, es importante entender la relación/amistad que está en juego al encontrarse en un problema con otra persona. Dentro de cada resolución de conflictos se debe reconocer que toda persona tiene sus diferencias, diferentes maneras de ver el mundo y entender lo que sucede al rededor de uno, diferentes entendimientos de como solucionar un problema o de encontrar la solución.
Como ejemplo contaré una historia personal que nos pasó a mis amigos y a mi hace un par de años; estabamos en una reunión de amigos en la casa de uno de ellos y reconozco que estabamos haciendo un poco de ruido, otro vecino ya nos había pedido que bajemos el volumen y la bulla y de verdad lo hicimos, pero otro vecino, más tarde, tuvo la idea de que esto se solucionaría llamando a la policia. La policía llegó y entre discusiones, lo único que pasó fue que bajamos un poco más el volumen; en fin, el punto de esta pequeña anécdota es que si el vecino que llamó a la policía simplemente nos pedía que bajaramos el volumen un poco más, lo hubieramos hecho y el asunto no se tuviera que haber escalado de la manera que lo hizo.
A lo que voy es, la agresividad y las acciones que se pueden llamar “hostiles” no solucionan las cosas de ninguna manera, de hecho, solo las empeoran y crean rencores entre las personas. Sin una comunicación asertiva y respetuosa de parte de todos los partidos involucrados, se comenzarán a generar malentendidos, lo cual eventualmente romperá con amistades y relaciones.
Referencias
Myers, D., Martínez, J., Rosales, M. & Ayala, L. (2005). Psicología social.
Smith, J. (2020). Resolución de conflictos intrapersonales: Estrategias efectivas. Revista de Psicología.
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